Actualizat la data de: 01.03.2022

S.C. CHOCO BOXTOP S.R.L cu sediul social în Năvodari, Str. M8 nr. 27, jud. Constanta, CUI: 37845276 în calitate de Vânzător

1. DESCRIEREA ACTIVITĂȚII

DinCiocolata.ro este un produs al Societății Choco Boxtop S.R.L., start-up înființat în 2017, din dorința de a oferi un concept inedit în Romania, ciocolată printată în forme 3D și 2D.

Datorită tehnologiei de ultimă generație, avem posibilitatea de a proiecta și realiza modele 3D, care nu pot fi create prin metodele clasice de prelucrare a ciocolatei. Modelele pot fi standard, dar și personalizate, în funcție de imaginația și nevoia fiecăruia.

Pentru cea mai bună experiență a gustului folosim ciocolată belgiană de calitate, de la principalul furnizor mondial, de produse din ciocolată și cacao, cu peste 100 de ani de tradiție în domeniu.  

2. TERMENI

1. Vânzător – S.C. CHOCO BOXTOP S.R.L.;
2. Cumpărător – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani, orice persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont în Site și efectuează o Comandă;
3. Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către S.C. CHOCO BOXTOP S.R.L. (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între S.C. CHOCO BOXTOP S.R.L. și aceasta, fie prin crearea și utilizarea unui Cont sau prin funcția de comandă rapidă, în mod anonim;
4. Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate;
5. Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri pe care dorește să le achizitioneze la momentul adăugării sau la un moment ulterior;
6. Site – magazinul online găzduit la adresa web www.dinciocolată.ro;
7. Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa bunuri;
8. Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat;
9. Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător;
10. Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fară prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

3. DOCUMENTE CONTRACTUALE

3.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

3.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

3.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

3.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător ulterior efectuării plățîi și recepției bunurilor.

4. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

4.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. Pentru motive justificate S.C. CHOCO BOXTOP S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Utilizatorului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel S.C. CHOCO BOXTOP S.R.L.. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

4.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, inclusiv prin suport online (Consultanță tehnică)  sau prin adresele menționate la secțiunea ,,contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fară a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4.3. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON). Societatea nu este plătitoare de TVA. 

4.4. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuala din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

5. COMANDA

5.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres la pct. 6. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsură în care există stoc disponibil.  Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

5.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

6. PLATA PRODUSELOR

6.1. Cumpărătorul poate alege să plătească:

– online prin furnizorul de plăți: Netopia;

– prin ramburs, la livrarea coletului sau în avans prin ordin de plată;

– cu numerar, în lei, la livrarea coletului/produselor în sistem ramburs;

– prin ordin de plată. Plata prin ordin de plată se va face doar în baza unei facturi proforme emise de către un operator DinCiocolată.Ro, în urma confirmării telefonice a comenzii. 

6.2. Livrarea comenzii se va face doar după confirmarea plății.

7. LIVRAREA PRODUSELOR

7.1. Livrarea coletelor se face prin curier rapid: Fan Curier (Transport controlat termic). La acest moment, livrarea se limitează în mun. București și jud. Ilfov. 

7.2. Livrarea se va face în limita stocului disponibil, în termen de maxim 96 de ore, de la confirmarea pe e-mail sau telefonică a comenzii.

7.3. Costul transportului va fi comunicat de către Vânzător în momentul confirmării comenzii.

8. RESTITUIREA CONTRAVALORII

8.1. Conform legislației în vigoare (respectiv, dar fără a se limita la: OUG nr. 34 din 4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative  completată de Legea nr. 51 din 21.01.2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță și Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20.05.1997 privind protecția consumatorilor cu privire la contractele la distanță) contractele de furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliului consumatorului, la reședința acestuia sau la locul său de muncă prin distribuitori stabili nu pot fi denunțate unilateral. O dată produsele primite acestea nu mai pot fi returnate.

8.2. Excepție de la această regulă o fac produsele care ajung deteriorate din motive de logistică de transport, a căror deteriorare poate fi notificat Vânzătorului în termen de 14 zile de la primirea produsului.

8.3. Pentru a notifica Vânzătorul cu privire la primirea unui produs deteriorat, vă rugăm să ne adresați un e-mail la adresa: contact@dinCiocolata.ro, în care să detaliați acest aspect, atașând câteva fotografii doveditoare ale deteriorării/lor, realizate imediat după deschiderea coletului.  

8.4. În urma prelucrării cererii Cumpărătorului și obținerea de informații suplimentare, după caz, Vânzătorul va hotărî aprobarea sau nu a cererii. În cazul aprobării, Vânzătorul va restitui Cumpărătorului contravaloarea comenzii, inclusiv taxele de transport, în contul bancar indicat, în maxim 14 zile de la data aprobării cererii. 

8.5. În cazul în care Cumpărătorul nu deține un cont bancar valid, acesta poate opta pentru un voucher cu aceeași valoare, care să fie folosit într-o nouă comandă în magazinul online.

8.6. Comenzile sunt ridicate de curier, de la sediul nostru, în aceeași zi cu data livrarii. 

Timpul de livrare oferit de Fan Curier este de 8 de ore. Cumpărătorul este obligat să își calculeze data de livrare ținând cont de aceste aspecte. În cazul în care coletul întârzie mai mult de 24 de ore, contravaloarea înapoiată va include și costurile de transport. Timpii de livrare pot diferi în situații excepționale, precum perioada soldărilor.

8.7. Produsele deteriorate din comenzile anulate nu pot fi înlocuite cu alte produse decât printr-o nouă comandă plasată în magazinul online care va urma un nou flux de producție și livrare, în funcție de datele afișate în magazin.

9. CAMPANII PROMOȚIONALE, CONCURSURI 

Vânzătorul își rezerva dreptul de a organiza și desfășură campanii promoționale, concursuri, tombole și alte activități specifice prin intermediul magazinului online. Regulamentul de desfășurare și detaliile cu privire la acestea se vor găsi în paginile web dedicate acestora, de pe Site-ul Vânzătorului. 

10. CONFIDENȚIALITATE

10.1. S.C. CHOCO BOXTOP S.R.L. este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, email, număr de telefon, adresă de livrare, firmă, după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract. 

10.2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

– înregistrarea și confirmarea comenzii;

– emiterea facturii și verificarea efectuării plății;

– livrarea produsului – în vederea expedierii către Cumpărător, datele acestuia vor fi transmise către firma de curierat;

10.3. Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și Politica de cookies.

De asemenea pentru orice solicitări sau nelămuriri vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă: contact@dinCiocolata.ro.

11. FACTURARE – PLATĂ 

11.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate în cadrul Site-ului www.dinciocolata.ro respectă legislația în vigoare.

11.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația

Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

11.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Bunuri vândute de S.C. CHOCO BOXTOP S.R.L., în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poștă electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său.

11.4. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

11.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprima acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către S.C. CHOCO BOXTOP S.R.L. în Contul său prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

12. GARANȚII

12.1. Toate produsele comercializate pe Site-ul Vânzătorului îndeplinesc condițiile de garanție conform normelor, legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor, aceștia fiind responsabili pentru eventuale neconformități, deficiențe, lipsuri etc. De asemenea, toate produsele sunt originale și sunt importate direct de la producător sau achiziționate din surse autorizate de aceștia.

12.2. Garanția produselor se poate acorda în următoarele cazuri:

1. produsul este neconform din fabricație, neconformitate ce împiedică folosirea normală a produsului;
2. produsul este deteriorat sau distrus în urma transportului;
3. produsul nu este conform specificațiilor comenzii depuse.

În toate cazurile se va restitui contravaloarea produsului, conform art. 8. 

12.3. Produsele comercializate, care sunt supuse unui termen de valabilitate, vor fi livrate cu cel puțin 15 zile până la termenul de expirare. Nerespectarea acestui termen, îi oferă Cumpărătorului dreptul să:

1. ceară înlocuirea produsului fără să suporte cheltuieli suplimentare de transport;
2. beneficieze de o reducere semnificativă a prețului de vânzare, însă fară a scădea sub prețul de achiziție a produsului;
3. declare anularea contractului, respectiv a Comenzii și să primească înapoi contravaloarea produselor fară a suporta alte cheltuieli suplimentare, conform art. 8.

13. RĂSPUNDERE

13.1. Vânzătorul nu oferă nicio garanție în mod expres sau implicit, cu privire la funcționarea Site-ului, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe Site, precum și potrivirea lor unui anumit scop al Cumpărătorului. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui Site și cumpărarea produselor și a serviciilor se face pe propria răspundere.

13.2. Produsele sunt prelucrate în forma (calitate și dimensiune) în care vin de la producător și, de asemenea, în limita stocului disponibil al acestuia. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru conformitatea produsului livrat cu specificațiile tehnice comunicate de către producător și preluate ca atare de către Vânzător în descrierea produselor pe Site. Vânzătorul își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor și serviciilor oferite, după nevoie, fară o notificare prealabila.

13.3. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate pe Site. În acest sens, stocul existent aferent fiecărui produs va fi actualizat la zi pe Site, după caz, disponibilitatea produsului putând fi confirmată/infirmata Cumpărătorului și via e-mail sau telefonic. Imaginile publicate pe Site sunt cu titlu exemplificativ, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate (culoare, aspect etc.). 

13.4. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi plătite de Vânzător oricărui client în cazul nelivrării, a livrării necorespunzătoare sau în orice alta situație, este valoarea sumei încasate de Vânzător de la acest client în conformitate cu comanda depusă. 

13.5. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumpărătorul își asuma răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsură permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului sau.

13.6. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenele și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

13.7. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugam să verificați periodic conținutul acestui Document.

14. LITIGII

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.